Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun h20 Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun h20, termasuk cara kami mengendalikan deposit, pengeluaran, dan akses kepada lobi permainan di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa di MalaysiaDikemas kini secara berkalaTerpakai kepada semua akaun aktifMeliputi deposit dan pengeluaranTermasuk kaedah Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma di Wilayah yang Disokong

h20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun h20 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk

1
kepada had transaksi yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran masing-masing. Pengeluaran diproses dalam tempoh dua hingga empat jam bekerja setelah pengesahan identiti selesai. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem pembayaran atau memanipulasi baki akaun boleh menyebabkan akaun anda digantung serta-merta tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan h20

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan h20 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran setiap hari dari jam 8 pagi hingga tengah malam, waktu Malaysia.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung terus dari laman h20.bio untuk mendapat jawapan segera mengenai terma akaun, had transaksi, atau sebarang persoalan berkaitan syarat penggunaan kami.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan h20 dan kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja dengan penjelasan penuh berkaitan terma yang berkenaan dengan akaun anda.

Talian WhatsApp Hubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan pantas mengenai terma pembayaran, pengeluaran, atau syarat penggunaan di wilayah Malaysia yang disokong oleh platform h20.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana h20 Melindungi Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan data kewangan anda selamat sepanjang masa.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

h20 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan anda mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun h20 anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran segera melalui e-mel atau SMS berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan di wilayah yang disokong, termasuk semua deposit melalui FPX dan GrabPay.

Permohonan Pindaan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi h20 melalui e-mel sokongan dan menyatakan nombor akaun anda dengan jelas.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan transaksi atau terma akaun, kami meminta anda mengemukakan aduan secara bertulis dan kami akan menyiasatnya dalam masa lima hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma h20

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun h20 berkaitan terma dan syarat penggunaan platform kami di Malaysia. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya, beberapa klausa terpakai khusus kepada wilayah yang disokong. Di Malaysia, terma berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin berbeza sedikit berbanding wilayah lain di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di laman h20.bio/terms-conditions. Kami juga menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda setiap kali berlaku pindaan penting kepada dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan h20 sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Baki akaun akan diproses mengikut prosedur standard.

Ya, semua transaksi yang diproses melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost dilindungi sepenuhnya di bawah terma pembayaran h20. Sebarang isu perlu dilaporkan dalam masa 48 jam selepas transaksi berlaku.

Dalam kes pelanggaran serius seperti penipuan atau penyalahgunaan sistem, h20 berhak menggantung akaun serta-merta. Untuk kes lain, kami akan menghantar notis bertulis dan memberi tempoh respons yang munasabah.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan h20 berserta nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data mandatori yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Terma h20 menetapkan bahawa pendaftaran akaun hanya dibenarkan untuk mereka yang memenuhi had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Pengesahan umur dijalankan semasa proses pengesahan identiti akaun anda.

Terma dan Syarat Akaun h20 Anda

Cara Menghubungi Pasukan h20

Bagaimana h20 Melindungi Akaun Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Pindaan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma h20

01 Adakah terma dan syarat h20 berbeza mengikut wilayah?

02 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan terma dan syarat terkini?

03 Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

04 Adakah transaksi melalui FPX dan DuitNow dilindungi oleh terma h20?

05 Bolehkah h20 menggantung akaun saya tanpa notis awal?

06 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

07 Adakah terdapat had umur yang dinyatakan dalam terma h20?

Halaman Berkaitan